খাঁটি স্বস্তির শরবত

ডেলিভারি চার্জ আপনার এলাকা ও অর্ডারের মোট ওজন অনুযায়ী হয়। অর্ডার নিশ্চিত করার আগেই চেকআউটে মোট খরচ দেখতে পাবেন।

• চেকআউটে ডেলিভারির তারিখ ও সময়ের স্লট বেছে নিতে পারবেন।
• কিছু পণ্য (যেমন তাজা ফল) শুধু নির্দিষ্ট এলাকায় যায়। পণ্যের পাতায় তা লেখা থাকে।
• কিছু পণ্যে অর্ডার থেকে ডেলিভারির মধ্যে এক-দুই দিন বেশি সময় লাগতে পারে। সেটাও পণ্যের পাতায় জানানো থাকে।

ফ্রেশনেস ও স্বাদের গ্যারান্টি

তাজা বা পচনশীল পণ্য (যেমন ফল) হাতে পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পণ্যের ছবিসহ আমাদের জানান। যাচাই করে আমরা পণ্য বদলে দেব, টাকা ফেরত দেব অথবা পয়েন্ট দেব।

অন্যান্য পণ্য

ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা নষ্ট পণ্য পেলে ডেলিভারির পর যত দ্রুত সম্ভব ছবিসহ জানান। প্যাকেট খুলে ব্যবহার করা পণ্য সাধারণত ফেরত নেওয়া যায় না, তবে পণ্যে সমস্যা থাকলে আমরা অবশ্যই দেখব।

টাকা ফেরত

অনলাইনে পেমেন্ট করলে যে মাধ্যমে দিয়েছিলেন সেই মাধ্যমে ফেরত যায়। ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে মোবাইল ব্যাংকিংয়ে বা পয়েন্ট হিসেবে ফেরত দেওয়া হয়।

শুরু করতে আমাদের জানান।